フードリエは、ハム・ソーセージ、チルド食品などの製造販売を主な事業としています。
お客様が心から安心して「食」を楽しんでいただける高品質の商品の提供に努めています。

詳しくはフードリエホームページをご覧ください。（https://www.foodlier.co.jp/）

食品につき、お客様ご都合による返品・交換は、お断りさせて頂いております。
お届けした商品がご注文商品と異なったり、不良、汚損、破損などしていた場合には、
お取り替えさせていただきますので、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

◆フードリエオンラインショップ お問い合わせフォーム

返品期限につきましては、商品到着後7日以内とさせていただいております。
返品・再発送の際にかかる送料は、不良・不備に限り、弊社が負担します。

ありません。

海外へのお届けは承っておりません。

クレジット決済もしくは、代金引換のいずれかとなります。

(1)クレジットカード：　Visa/Master/JCB/AMEX/Diners　一括払いのみです。決済手数料は無料です。
(2)代金引換：送料や代引手数料を含む合計金額を、商品引換時に現金にて配送業者へお支払いください。
　代引手数料は全国一律330円（税込）です。

ご注文は、インターネット注文のみで受け付けております。
インターネットに掲載されていない商品につきましては、お問い合わせフォームにて、お尋ねください。

◆フードリエオンラインショップ お問い合わせフォーム

インターネット注文の完了時に送信される「注文内容確認メール」につきましては、登録内容、設定に関わらず、すべての注文に対してシステムから自動的に送信が行われます。
万一届かない場合は、以下の原因に該当が無いかご確認をお願いいたします。

・現在ご登録されているメールアドレスに変更、あるいは登録間違いがあった。
・ご利用のインターネットサービスプロバイダ、またはメールサービス（Gmail、Yahooメールなど）の機能によって、フードリエ・オンラインショップからのメールが「迷惑メール」「スパムメール」などに分類されてしまっている。
・携帯電話キャリアのメールアドレスを利用しており、サービスの機能によって、受信拒否（ドメイン指定許可／拒否設定など）が設定されている。
フードリエ・オンラインショップにご登録のメールアドレスが現在ご利用のアドレスと異なっている可能性がある場合は、ログイン後、マイページの「登録情報」画面より確認、設定を行ってください。

「ご注文確定のお知らせ」のメールをお送りする前であれば注文内容の変更は、可能です。
変更ご希望の場合は「お問い合わせフォーム」より至急ご連絡をください。

◆フードリエオンラインショップ お問い合わせフォーム

なお変更手続きを行った場合、納期が遅れることがございますので、予めご了承ください。
「ご注文確定のお知らせ」のメール送信後の変更は致しかねます。ご了承ください。

お客さまご不在の場合、一度荷物はヤマト運輸の営業所へ持ち帰られます。
郵便受けに投函された「ご不在連絡票」に基づき、再配達手続きを行ってください。
再度、再配達ご依頼指定日にお届けいたしますが、それでもお受け取りいただけない場合、また、ご不在が続く場合は、約7日間の保管期間を経て弊社へ返送となります。
返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
また、商品の再発送はお受けすることができません。
お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、ご購入を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
お客様都合により商品がお受け取りいただけなかった場合、
商品代金および配送料(実費)をお客様にご負担いただくことがございますので予めご了承下さい。

ログイン画面で「ログインに失敗しました」というメッセージが出た場合、ご入力されたログインIDまたはパスワードが誤っています。このエラーが表示された場合は、再度正しいログインID、パスワードのご入力をお確かめください。

ログインID：
ログインIDはご登録のメールアドレスまたはＩＤです。必ず「半角・英数字」で入力してください。

パスワード：
パスワードは、任意でご登録いただく半角の英数字および記号（4〜16文字　半角英数字のみ）となります。
パスワードを忘れてしまった場合は、以下より再設定してください。

（パスワードを忘れた方）
◆フードリエオンラインショップ お問い合わせフォーム

※認証用ID、パスワードの両方がわからない場合はまず認証用IDの再発行から操作をお願いいたします。

「ログイン画面が正常に表示されない」「画面が真っ白になっている」などの症状により、インターネット注文サイトをご利用になれない場合、ご利用のインターネット閲覧環境（PC、スマートフォンなどのブラウザソフトの設定）が必要な要件を満たしていない可能性が考えられます。

よくあるお問い合わせの例として、次のようなケースがあります。
(1) お使いのPCに不要な一次ファイル（キャッシュ）が溜まっている場合
(2) 他社のセキュリティ対策ソフトによる影響を受けている場合
(3) 弊社側のシステム障害が発生している場合

各ケースごとの対策は以下のとおりですが、これらの確認を行っても問題の解消に至らない場合には、お手数ですが以下にお問い合わせください。

◆フードリエお客様センター　TEl.0120-010-305（受付時間　9：00〜17：30　※土・日・祝日を除く）
◆フードリエオンラインショップ お問い合わせフォーム

【対策の詳細】

(1) お使いのPCに不要な一次ファイル（キャッシュ）が溜まっている場合
PCのブラウザには、Webサイトの閲覧を高速化するため、一度訪れたホームページの内容を一時的にPC内に保存する（キャッシュする）機能があります。まれに、このお手元のPC側にある「キャッシュ」のファイルが壊れていることが原因で最新の情報を取得できないケースがあります。このような場合は、「キャッシュ」を一旦削除することで、正しく最新の情報が更新されるようになります。

(2)可能であれば他のインターネット環境でのアクセスをお試しいただくことをおすすめします。
例：
・普段使っているブラウザとは別のブラウザでフードリエ・オンラインショップホームページへアクセスしてみる
（普段InternetExplorerを利用している場合は、Firefoxなどの別製品を使用してみるなど）
・別のPC、スマートフォン等でフードリエ・オンラインショップへアクセスしてみる

(3) 他社のセキュリティ対策ソフトによる影響を受けている場合
セキュリティ対策ソフト製品（ウイルス対策ソフトなど。例：ウイルスバスター、ノートン、マカフィー他）の強化されたセキュリティ機能により、インターネット注文サイトに必要な通信が過剰にブロックされてしまうケースがあります。このような場合は、弊会では原因の確認、判定ができませんので、誠に恐れ入りますがご利用のソフトウェア製品のご利用状況をご確認ください。
なお、フードリエ・オンラインショップのホームページでは各種最新のセキュリティ対策を行っており、このようなソフトウェアが無い環境でもご利用に危険はありません。

(4) フードリエ・オンラインショップ側のシステム障害が発生している場合
フードリエ・オンラインショップ側のシステム障害によりインターネット注文サイトが利用できない状態となっている場合は、検知次第、フードリエ・オンラインショップ上のわかりやすい箇所に障害発生のお知らせを掲載いたします。
最新のお知らせは、トップページ「お知らせ」にて案内しております。